Wir sind der professionelle IT-Dienstleister für kleine und mittelständische Unternehmen in der Region Hannover. Unser 80-köpfiges Team entwickelt, realisiert und begleitet IT-Lösungen rund um den digitalen Arbeitsplatz – beim Kunden vor Ort, in unserer Hannover Cloud oder als Multicloud-Lösung.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt dich als IT Dispatcher / Disponent (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams.
Das bist du
- Du hast eine Ausbildung als Kaufmann / Kauffrau für Spedition und Logistik, im kaufmännischen oder IT-Bereich absolviert oder verfügst über eine vergleichbare Qualifikation
- Das Arbeiten im IT-Umfeld ist dir nicht fremd oder du hast ein starkes Interesse für IT-Themen
- Du bist Dienstleister durch und durch
- Kundenkontakt bereitet dir Freude
Das machst du
- Koordiniere unser technisches Team: Planung und Einsatzkoordination unserer Techniker, Systemadministratoren und Supportmitarbeiter unter Berücksichtigung von Produkt-/ Kundenkenntnis und Warenverfügbarkeit
- Auftragsmanagement: Annahme von Kundenanfragen, effiziente Verteilung an das passende Team und Überwachung des Fortschritts für maximale Kundenzufriedenheit
- Kundenkommunikation: Klare und transparente Kommunikation mit unseren Kunden über den Status ihrer Anfragen und gegebenenfalls Bereitstellung technischer Unterstützung
- Überwachung der SLAs: Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements sowie die Gewährleistung einer termingerechten Durchführung
- Teamwork: Enge Zusammenarbeit mit Technik, Einkauf und Vertrieb
Das genießt du
- Du arbeitest in einem Team mit einem guten Betriebsklima, einem umfangreichen Know-How sowie professioneller technischer Ausstattung in modernen Büroräumen
- Gute Verdienstmöglichkeiten und die Möglichkeit auf einen eigenen, konfigurierbaren, Firmenwagen inkl. privater Nutzung
- Nutze unsere vielfältigen Weiterbildungsangebote durch interne Schulungen, Fortbildungen und Zertifizierungen externer Anbieter
- Deine Gesundheit ist uns wichtig – nutze unser breites Spektrum an betrieblichen Gesundheitsangeboten, unsere betriebliche Krankenversicherung oder die Möglichkeit eines Jobrads deiner Wahl
- Für dein leibliches Wohl ist gesorgt – egal ob wöchentliches Teamfrühstück, bezuschusstes Mittagessen, frisches Obst oder kostenfreie Getränke